La Téléassistance

Le service de téléassistance est caractérisé par le branchement d’un modem (GSM ou ligne téléphonique spécifique) entre les groupes de continuité installés et le Centre de Services de Riello UPS.
En cas d’anomalie, votre ASI appelle automatiquement le Centre de Services qui analysera les paramètres envoyés et déterminera l’importance de l’appel, en distinguant les réelles anomalies des simples alarmes et transmet en même temps l’alarme via fax, e-mail ou SMS au client.

Les avantages

Avec le TeleNETGuard, nos Centres d’Assistance sont capables d’intervenir en connaissant déjà la nature du problème et en réduisant le temps nécessaire à la résolution de la panne, alors que la transmission périodique de plus de 500 paramètres de l’ASI, permet de prévenir les éventuelles anomalies dues au vieillissement de certains composants électroniques. Grâce à ce service, votre ASI est sous surveillance 24 heures sur 24, toute l’année.